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  Sucursales Sin CIS: Para todo cliente que pertenezca a una sucursal sin CIS, el proceso a seguir será el siguiente: A) Se deberá informar al cliente que es este proceso, solo puede ser ejecutado por un área que se encarga de autenticar la identidad del cliente, por lo tanto, se deberá abordar con el siguiente Speech e información de proceso a seguir: Sr. (Srita), para poder realizar la actualización de datos, se deberá realizar el proceso de autenticación de identidad, ya que es necesario asegurarnos de su identidad, ya que en Mega nos regimos bajo la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE LOS PARTICULARES, lo cual nos obliga a cuidar la información de nuestros clientes en todo momento, permítame brindar el proceso a seguir:  Deberá enviar un correo electrónico donde el título del correo, agregará su número de suscriptor + Solicitud de Actualización de datos.  El correo deberá contener una fotografía de su INE vigente por ambos lados, Una fotografía de un ...

 FALLA 18/11/24 contrato : 0150047908 serie ZTEGD1560FC9  no puede navegar  tel :311157583 requiere visita en cualquiere hora del dia  cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit  Offline  se validan graficas correctas // incognito activo //se le genera queja tecnica//1792 /2481   1660019743  vengamin no puede navegar  ztegcecf25ab 1660019743  tel : 4434032652 cualquiere hora del dia   cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit  online(pt) se validan graficas correctas // incognito activo  //se le genera queja tecnica//1792 /2481 /////////////////////////// 0010691324   Me ayudan a generar QT  NO TENGO ACCESO  SFC   VISITA: POR  tarde  CEL: 6622787885    Cliente se comunica menciona que no tiene servicio de internet/ se le brinda soporte  las conexiones están correctas pero  ...

 #    127.0.0.1       localhost #    ::1             localhost 10.0.70.106     sapiens.iya.megared.net.mx 10.0.70.102    cmtoolkit.iyaccn 10.0.70.112     sct.megared.net.mx 10.10.247.64     CSOMEGAFNS1A.uccemega.com 10.10.247.65     CSOMEGAFNS1B.uccemega.com 10.10.60.65     gui.portabilidad.mx 10.10.50.220     security.sfycnextgen.com.mx 10.10.50.220     schedule360.sfycnextgen.com.mx 10.10.50.220     sfycnextgen.com.mx 10.10.50.220     sfyc.sfycnextgen.com.mx 10.10.50.189    megacable-megang-428.evolution.corp 10.10.50.179 10.10.55.121     agenda.sfycnextgen.com.mx 10.10.55.121     servicios.sfycnextgen.com.mx 10.10.55.121     idp.sfycnextgen.com.mx 10.10.55.121     data.sfycnextgen.com.mx 10.10.50.179     cluster-mule.sfycnextgen.com.mx 10.10.97.166   ...

NUMERO COMODIN 0120000052    rahuertam@megacable.com.mx Cliente saber el pago del mes y saber de descuentos por los días no reportado por fallas se le realiza transferencia a facturación : Cliente reporta que no navega // Sin Servicios Aprovisionados, servicio en estado Suspended // se envía aprovisionamiento, se le pide esperar en el transcurso del día validar servicio //  1792 /2481  Sin internet Falla de línea (NO NAVEGA) sé válida con orden de trabajo con folio: ( TT; 9493728 OT:  03600300005275 )     , se le pide esperar//1792 /2481   cliente no puede navegar se valida el contrato y cuelga llamada //1792 /2481   cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit   online(pt)  se validan graficas correctas // incognito activo  //se le genera queja tecnica// 1792 /2481   Cliente no navega, conexiones ok, sin falla, niveles correctos, falla en todos los equipo...

 no navega   internet // Sin Servicios Aprovisionados, se envía aprovisionamiento, se le pide esperar minutos y validar servicio Menciona que continua con falla  //cm toolkit offline  con  niveles  Niveles ONT  sin datos graficas  Grafica % Offline en niveles correcto ,incognito activo sin  internet se le genera queja tecnica //  24981 //57503 cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación  //cm toolkit sin Servicios Aprovisionado /incognito activo sin  internet se le realiza un reinicio   y se continua con la fallase le genera queja técnica// 24981 /57503  Cliente reporta Sin Señal (pantalla azul, Pantalla gris o Señales débiles o Inexistentes), Se valida Conexiones incorrectas, se sintoniza correctamente el equipo y queda con señal // 2 24981 /57503  Cliente reporta que no navega, conexiones ok, no permite monitoreo, (Led Power Encendido, Link Apagado. Auth  Apagado) se envía ap...

Usuario de fineza 9264 contraseña 9264s Empleado 24981 Usuario  WEB DEL SFYC; ccjantonior CceSYST1 capa Soporte de CCN USUARIO: cclcastanedar CONTRASEÑA: CceSYST1  Kit de herramientas CM  Sistema CCES  Megacable1 https://meet.google.com/nau-omay-vcy?authuser=0 Soporte CCN Usuario: ccjantonior Contraseña: 9264 Liga NICE: http://megacable-megang-428.evolution.corp/wfm/login?logout=true Usuario: 9264 Contraseña: Mega001* NUMERO SALVAJE 0120000052 10.10.247.64 eliminación de caché https://drive.google.com/file/d/1KiAgkKJRLbbIYGpFYv14WFFwpCTmDUCD/view?usp=sharing https://10.10.214.162:28090/service-cloud/aicc-web/index/index.html#/frame/banco de trabajo de audio y video https://10.10.216.151:65061/  Contraseña: Ricardo01* 006-2481 http://10.10.50.100/soporteccn/paginas http://10.10.50.100/soporteccn/ id 1792