FALLA 18/11/24

contrato : 0150047908

serie ZTEGD1560FC9 

no puede navegar 

tel :311157583

requiere visita en cualquiere hora del dia 

cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit  Offline  se validan graficas correctas // incognito activo //se le genera queja tecnica//1792 /2481  

1660019743 

vengamin

no puede navegar 

ztegcecf25ab

1660019743 

tel : 4434032652

cualquiere hora del dia  

cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit  online(pt) se validan graficas correctas // incognito activo  //se le genera queja tecnica//1792 /2481

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0010691324

  Me ayudan a generar QT  NO TENGO ACCESO  SFC  

VISITA: POR  tarde

 CEL: 6622787885    Cliente se comunica menciona que no tiene servicio de internet/ se le brinda soporte  las conexiones están correctas pero   en toolkit  aparece en ofline  / se le genera QT  se le pide esperar/  1792 /2481 

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reagendar visita

0160403622 

para validar la visita técnica sele pide que espere  // 1792 /2481    

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Roman Omar Mexicano Zacatelco 

puebla  tel : 2211904134

cambio de domicilio tiene saldo 

 fyc 

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1140074258 

no puede navegar //no esta en su casa se le pide que este en casa // 1792 /2481 

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no puede ingresar asus aplicaciones de paramon ,

ZTE0QRCQ4B04535

ZTEGQRCQ4B04535

ZTEGD6481ECC

1800801543

0180801543

TEL: 2291500843  VERACRUZ

CLIENTE REQUIERE  VISITA POR LA TARDE 

TEL:  2291500843

CLIENTE NO PUEDE INICIAR SECCION EN SU TELEVISORES NETFLIX ,PARAMON , SOLO PUEDE VER DISNEY SELE GENERA QUEJA TECNICA // 1792 /2481 

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VER LA INSTALACION

0271556176

CAMBIO DE DOMICILIO 

CLIENTE REQUIERE EL CAMBIO DE DOMICILIO 

SE LE PIDE QUE REALICE EL POGO DE SU FACTURA PARA REALIZAR EL CAMBIO DE DOMICILIO //1792 //2481 

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1240012503 NO TIENE INTERNET 

SEGUIMIENTO DE SU BO 

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2292663152 VERACRUZ 

0180048802 CONECTANDO ANTENA 

ZTEXV10B866V2

Z41220020159536

C4741E23F27C

CONTRATO 0180048802

TEL : 2292663152

CUAL HORA DEL DIA 

CLIENTE COMPRO UNA TV PERO NO PUEDE CONECTAR SE LE INTENA CONECTA PERO NO LE BIRNDA SEÑAL SE LE GENERA QUEJA TECNICA //1792 /2481   

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1180068727 VALIDAR VSISTA CUELGA LLAMADA 

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0180142913

cargando la panta de tv

cuelga llamada alvalidar soporte 

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0300190303

no muestra pantalla de tv 

Ticket: 9220138 fecha: 2024-11-18 13:44:47 OT: SIN OT

Sin internet Falla de línea (NO NAVEGA) sé válida con orden de trabajo con folio: (Ticket: 9220138   ), se le pide esperar//1792 /2481  

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6681340031 //0800005885 

Hora de inicio

2024-11-18 15:09:46

Hora de finalización

2024-11-18 15:09:46

entra llamada y se corta llamada en segundos //1792 /2481

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tel 4461218154 queretaro 

0540787329 contrato

numero 4461218154 

requiere visita por la tarde 

cliente menciona que no cuenta con el servicio de navegación   //cm toolkit  online(pt) se validan graficas correctas // incognito activo  cliente menciona que le cambia el modem y le menciona que le realzaría el cambio de su cableado pero no acuden y continua con la falla  //se le genera queja técnica//1792 /2481 

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tt: 9219474

entra llamada y al validar datos cliente cuelga llamada //2680001404 ///1792 /2481  

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6878873557

3323190560

0430432095